Servicevilkår
HANDELSBETINGELSER
1. Generelle oplysninger
MonkeyGuard I/S
Danavej 12
8464 Galten
Danmark
CVR nr.: 45952398
Telefon: 31 35 83 74
Email: info@monkeyguard.dk
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via www.monkeyguard.dk. Ved at gennemføre en bestilling accepterer kunden nedenstående vilkår.
2. Produkter
MonkeyGuard producerer individuelt fremstillede tandbeskyttere (mouthguards) til brug i sport og kontaktsport.
Alle produkter fremstilles individuelt efter kundens tandaftryk og eventuelle designvalg. Produkterne er derfor unikke og produceret specifikt til den enkelte kunde.
Produktionen sker på baggrund af det tandaftryk kunden indsender efter modtagelse af aftrykskit.
3. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
MonkeyGuard forbeholder sig retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris der gælder på bestillingstidspunktet er den gældende pris.
Der tages forbehold for prisfejl, trykfejl og udsolgte varer.
4. Bestilling og fremstilling
Efter gennemført bestilling fremsendes et aftrykskit til kunden.
Kunden skal herefter tage et tandaftryk og returnere dette til MonkeyGuard. Produktionen påbegyndes først når et anvendeligt aftryk er modtaget.
Normal produktionstid er ca. 14 arbejdsdage fra modtagelse af et godkendt tandaftryk.
5. Kundens ansvar ved tandaftryk
Det er kundens ansvar at udføre tandaftrykket korrekt i henhold til den medfølgende vejledning.
Hvis et indsendt aftryk ikke kan anvendes til produktion, vil kunden blive kontaktet med henblik på at lave et nyt aftryk.
MonkeyGuard kan ikke holdes ansvarlig for fejl i pasform som skyldes et forkert eller mangelfuldt tandaftryk.
6. Levering
MonkeyGuard leverer til hele Danmark.
Levering sker via fragtfirmaer såsom GLS eller PostNord.
Den samlede leveringstid består af:
• levering af aftrykskit
• produktionstid
• leveringstid fra fragtfirma
MonkeyGuard kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaer.
7. Specialfremstillede produkter
Alle MonkeyGuard tandbeskyttere fremstilles individuelt efter kundens tandaftryk.
Produkterne anses derfor som specialfremstillede varer i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor når produktionen er påbegyndt.
Bestillinger kan således ikke annulleres eller returneres efter produktionen er startet, medmindre der foreligger en fejl ved produktet.
8. Pasformsgaranti
MonkeyGuard tilbyder pasformsgaranti på alle custom tandbeskyttere.
Hvis tandbeskytteren ikke passer korrekt ved modtagelse, skal kunden kontakte MonkeyGuard hurtigst muligt.
Kunden skal herefter returnere tandbeskytteren til MonkeyGuard, hvorefter produktet vil blive vurderet.
Hvis pasformen vurderes utilstrækkelig, vil MonkeyGuard uden ekstra omkostninger:
• justere tandbeskytteren
eller
• fremstille en ny tandbeskytter
Denne garanti forudsætter at:
• tandbeskytteren returneres til MonkeyGuard
• produktet ikke er blevet ændret eller beskadiget
• produktet ikke er anvendt forkert
MonkeyGuard tilstræber at levere en tandbeskytter med optimal og komfortabel pasform.
9. Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl i materialer eller produktion.
Reklamationen dækker ikke:
- normal slitage
- skader opstået under sport eller fysisk aktivitet
- skader opstået ved forkert brug
- ændringer i tandstilling efter levering
- skader som følge af kraftige slag eller ulykker
- Pasform påvirket af alders eller udviklingsrelaterede ændringer i kæbe- og kraniestruktur
10. Risiko ved sport
MonkeyGuard tandbeskyttere er designet til at reducere risikoen for tandskader under sport og kontaktsport.
Ingen tandbeskytter kan dog eliminere risikoen for skader fuldstændigt.
Brug af MonkeyGuard produkter sker derfor på eget ansvar.
11. Ansvarsbegrænsning
I det maksimale omfang tilladt efter gældende lovgivning kan MonkeyGuard I/S ikke holdes ansvarlig for:
• knækkede tænder
• tandskader
• kæbeskader
• mundskader
• tandlægebehandlinger
• tabt træning eller konkurrence
• indirekte eller økonomiske tab
MonkeyGuard’s samlede ansvar kan under ingen omstændigheder overstige værdien af det købte produkt.
12. Antagelse af risiko (Assumption of Risk)
Ved brug af MonkeyGuard tandbeskyttere anerkender kunden, at deltagelse i sport og kontaktsport indebærer en iboende risiko for skader.
Kunden accepterer at anvendelse af produktet sker på eget ansvar, og at MonkeyGuard ikke kan holdes ansvarlig for skader opstået under sport eller fysisk aktivitet.
13. Ret til at afvise eller annullere ordrer
MonkeyGuard forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en ordre i følgende situationer:
• åbenlyse prisfejl
• tekniske fejl på webshoppen
• mistanke om svindel eller misbrug
• fejl i lagerstatus eller produktinformation
Hvis en ordre annulleres, refunderes eventuelle betalinger naturligvis fuldt ud.
14. Persondata
For at gennemføre et køb registrerer MonkeyGuard følgende oplysninger:
• navn
• adresse
• telefonnummer
• e-mailadresse
• ordreoplysninger
Oplysninger anvendes udelukkende til ordrebehandling og kundeservice.
15. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over et køb, kan du kontakte MonkeyGuard på:
Hvis en løsning ikke findes, kan der klages til:
Nævnenes Hus
Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
EU’s online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. Lovvalg
Alle køb hos MonkeyGuard I/S er underlagt dansk lovgivning.